1. Báo cáo tại sân bay
Khi nhận thấy hành lý của mình không xuất hiện trên đai hành lý hoặc khi ra khỏi khu vực nhận hành lý, hãy báo ngay cho bộ phận dịch vụ hành khách hoặc quầy hành lý thất lạc. Việc báo cáo sớm sẽ giúp bắt đầu quá trình tìm kiếm hành lý của bạn.
Quầy hành lý thất lạc
2. Nhận biên nhận PIR (Báo cáo bất thường về tài sản)
Yêu cầu và nhận Báo cáo bất thường về tài sản – Biên nhận mẫu PIR từ nhân viên sân bay. Biên nhận này chứa thông tin quan trọng, bao gồm số theo dõi, giúp theo dõi trạng thái và giải quyết vấn đề sau này. Trong biểu mẫu này, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ về hành lý, chẳng hạn như màu sắc, hình dạng, kích thước, nhãn, nội dung và thẻ hành lý. Nếu có thể, hãy cung cấp bằng chứng khác, chẳng hạn như ảnh hoặc hóa đơn mua hàng.
Nguyên nhân thất lạc hành lý
Có rất nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến thất lạc hành lý tại sân bay như:
Hành lý bị nhầm lẫn với hành lý của người khác có hình dáng, màu sắc hoặc nhãn dán tương tự.
Hành lý rơi khỏi băng chuyền, mắc kẹt ở đâu đó hoặc bị kẻ trộm lấy mất.
Hành lý bị chuyển nhầm sang chuyến bay khác hoặc bị bỏ quên tại sân bay khởi hành.
Hành lý bị chậm trễ do chuyến bay bị trễ, hoặc do quá trình xử lý hành lý kéo dài.
3. Liên hệ với hãng hàng không
Liên hệ với hãng hàng không bạn đã sử dụng để đặt vé. Họ có thể cung cấp sự hỗ trợ và hiểu biết sâu sắc về quá trình tìm kiếm và giải quyết hành lý thất lạc.
Yêu cầu hãng hàng không cung cấp hỗ trợ khẩn cấp, chẳng hạn như bồi thường bằng tiền mặt hoặc các mặt hàng thiết yếu, chẳng hạn như quần áo, đồ vệ sinh cá nhân hoặc thuốc men. Nếu hành lý của bạn không được lấy lại trong thời gian quy định, bạn có thể yêu cầu hãng hàng không bồi thường theo giá trị thực tế của hành lý hoặc theo giới hạn trách nhiệm của hãng hàng không.
4. Theo dõi trạng thái
Sử dụng số theo dõi trên biên lai PIR của bạn để kiểm tra trạng thái hành lý của bạn thông qua hệ thống trực tuyến hoặc qua điện thoại di động. Điều này sẽ giúp bạn cập nhật những thông tin mới nhất về hành lý của bạn.
5. Bảo hiểm du lịch
Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn để tìm hiểu cách họ có thể hỗ trợ bạn trong trường hợp thất lạc hành lý. Một số chính sách bảo hiểm có thể bao gồm việc bồi thường cho hành lý thất lạc.
6. Tuân thủ các quy định, thủ tục
Tuân thủ các quy định, thủ tục của sân bay, hãng hàng không khi giải quyết vấn đề thất lạc hành lý. Điều này giúp bạn tiếp tục theo dõi và cập nhật tình hình một cách hiệu quả.
Thất lạc hành lý có thể làm hỏng sự thoải mái trong chuyến đi của bạn, nhưng việc bảo quản thông tin và làm theo các thủ tục sẽ giúp bạn giải quyết tình trạng này một cách hiệu quả nhất. Việc chuẩn bị sẵn sàng và biết cách xử lý hành lý thất lạc sẽ giúp chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ hơn.
Cách đề phòng thất lạc hành lý
Để giảm thiểu nguy cơ thất lạc hành lý, bạn nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau:
Chọn hành lý có hình dáng, màu sắc hoặc nhãn dán đặc biệt để dễ dàng nhận biết trên băng chuyền.
Ghi rõ thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ, số chuyến bay trên nhãn hành lý để có thể liên lạc khi cần thiết.
Không để những đồ vật có giá trị cao, tiền mặt, giấy tờ tùy thân, thuốc men trong hành lý ký gửi mà nên mang theo trong hành lý xách tay.
Kiểm tra hành lý trước khi ký gửi, đảm bảo hành lý được đóng gói cẩn thận, không bị rách, mở.
Giữ thẻ hành lý, vé máy bay và biên lai thanh toán cẩn thận để bạn có thể chứng minh quyền sở hữu hành lý khi cần thiết.
Đến sân bay sớm để tránh phải đổi chuyến bay gấp hoặc chậm hành lý do quá tải.
Bạn có thể nghĩ rằng những món đồ nhỏ như xà phòng hay dầu gội là những thứ duy nhất bạn có thể mang từ phòng khách sạn về nhà mà không phải trả tiền…
Trả lời